87%
Наш уровень NPS (индекс лояльности клиентов) достиг 88% Что это значит?
Что клиенты еще чаще ставят нам за сотрудничество 9-10 баллов!
Что мы все реже сталкиваемся с критикой!
Что нам доверяют и готовы рекомендовать своим друзьям и знакомым!
NPS - это главная оценка работы всей команды ИСП со стороны наших главных боссов… клиентов, чьи жизни и имущество мы защищаем!
Но он бы не был таким высоким, если бы оставался просто инструментом оценки. Для нас это инструмент действия. После каждой сделки мы проводим глубинное интервью, чтобы понять, почему клиент поставил такую оценку, что его не устраивает или, наоборот, что нравится. Любая критика или предложение обязательно фиксируется и рассматривается. И в абсолютном большинстве случаев на основе происходят доработки продукты и сервиса.
Хотите узнать об NPS больше? Заглядывайте на наш канал и смотрите видеоблог WOW NPS
