ГИПРОНИКЕЛЬ

Апокалипсис сегодня
Кейс о том, как выиграть тендер и спасти мир
Обычно клиенты не приходят к нам с простыми задачами, но случаются проекты, которые по уровню сложности легко можно сравнить с настоящим апокалипсисом. Этот проект один из них: сложный тендер, необходимость обучать клиента, экстремально короткие сроки и фактически невыполнимые требования к доставке.
Мы хотим показать, чего на самом деле стоят пожелания клиентов, и как решение их задач выглядит изнутри.
Клиент и задача
Проект ООО «Институт Гипроникель» по защите от пожаров двух архивов дочерней компании НФ «Институт «Норильскпроект».
Объём архива №1: 1380м3.
Объём архива №2: 875 м3.
Требования к оборудованию пожаротушения:
надёжный производитель;
оптимальная цена при высоком качестве;
долговечность;
минимальные затраты при монтаже.
Проблема была в том, что изначально клиент планировал закупить оборудование другого производителя, потому что не видел разницы между модулями ГПТ разных производителей. Мы провели большую работу, составили сравнительную таблицу по самым популярным модулям ГПТ, и убедили клиента в том, что наше оборудование во многом превосходит импортные аналоги.
Вот чем отличаются модули ГПТ «Заря» от известных аналогов из США и Украины:
6 модулей в линейке с возможностью выбора цвета – хром, золото или серый металлик;
возможность выбора температуры автономного пуска: 68, 73, 93, 141, 182;
возможность срабатывания модуля без автономного пуска, что важно для объектов с рабочей температурой выше 68 градусов Цельсия;
срок службы от 10 до 30 лет, в зависимости от комплектации;
ресурс срабатывания не менее 10 раз;
никаких дополнительных трат при монтаже – кронштейны для крепления модулей на потолочные или стеновые перекрытия поставляются в комплекте с МГПТ «Заря»;
лёгкий монтаж – после монтажа кронштейнов установить модуль может один человек за 60 минут;
возможность тушения электрооборудования под напряжением до 10 000 В.
Презентация этих качеств модулей ГПТ «Заря» стала поворотным моментом в переговорах. А последним аргументом в нашу пользу стала стоимость модулей. Мы подготовили предварительные расчёты для двух помещений с учётом их особенностей и объёма.
Неслучайно в расчётах указан хладон 125 – именно этот тип газа подходит для защиты архивов, серверных и других технических помещений. В случае возникновения пожара очаг возгорания будет быстро ликвидирован без вреда для документов и оборудования и без риска деформации дверей и окон.
В результате модули ГПТ «Заря» были признаны клиентом лучшим решением их задачи.
Затишье перед бурей. Тендер
Как и в большинстве случаев, закупками оборудования занимался не клиент, а подрядчики. ООО «Институт Гипроникель» объявил тендер на закупку и монтаж оборудования пожаротушения, в котором участвовали четыре компании.
Тендер продолжался очень долго, а мы ждали объявления победителя. Им стала компания ООО «ЦСБ». Но и после окончания тендера никто не торопился оставить заявку на производство нужного количества модулей. В результате ожидание затянулось без видимых причин, подрядчик не мог сказать точно о причинах такой задержки со стороны клиента. В этой ситуации мы приняли решение связаться с проектировщиком ООО «Институт Гипроникель» и провести внеочередные переговоры. Наши специалисты ещё раз заострили внимание на ключевых преимуществах модулей «Заря», рассказали о производстве и сервисе. В результате уже через 15 минут после переговоров клиент дал согласие на закупку оборудования, и мы подписали договор с подрядчиком.
Идеальный шторм. Доставка
Проект должен был завершиться к определённому сроку. Нам сообщили день, когда модули должны быть не только доставлены, но и установлены. Такие жёсткие рамки были связаны с проверкой помещений НФ «Институт «Норильскпроект».
И это стало началом настоящего апокалипсиса. Объект клиента находится в Норильске, а это одно из самых труднодоступных мест нашей страны. Приближалась зима, и времени на доставку у нас не было – ещё немного и наземный транспорт прекратит движение до Норильска. Доставка воздушным транспортом тоже отпадала, так как сосуды под давлением перевозить в самолётах нельзя.
Как выяснилось, отгрузку ещё непроизведённых модулей нужно было начинать со дня на день, иначе в Норильск модули смогут доехать только на ледоколе, который отправляется только через 2 месяца. Накладка со сроками была ошибкой нескольких сотрудников клиента, которые оказались под угрозой увольнения, но решать проблему в итоге пришлось нам.
Помощь уже в пути
Чтобы вовремя отгрузить модули, нужно было произвести их в экстремально короткий срок. Для этого на своём заводе в Тольятти мы временно ввели дополнительную смену. Нам помогали и специалисты на производстве, и специалисты по качеству. В результате удалось не просто подготовить модули к отгрузке в срок, но и избежать брака.
План спасения
Так как логисты клиента оказались неспособны организовать доставку, мы взяли весь процесс в свои руки. На кону стояло слишком многое – наша репутация, репутация подрядчика, задачи клиента, который рисковал остаться без защищённых архивов к нужному сроку.
Первый этап – автомобильная доставка груза из Тольятти в Москву.
Второй этап – отправка модулей в контейнерах из Москвы в Норильск.
Звучит неплохо, но на деле из-за нехватки времени мы не успели тщательно проверить транспортную компанию. В их обязанности входит не только доставка груза, но и подготовка контейнеров для транспортировки. Контейнеры обязательно должны быть должным образом утеплены, так как модули можно перевозить лишь при плюсовой температуре. На деле же, на корабле и в контейнерах температура упала до -30 градусов по Цельсию, они не были должным образом защищены от повреждений при погрузке и транспортировке. В результате несколько модулей оказались повреждены.
Но узнали об этом мы только после того, как клиент получил и даже установил модули! Выяснилось, что из семи модулей вытекает наносостав – жидкость жёлтого цвета, которым обрабатывается внутренняя часть модулей для защиты от коррозии. Клиент прислал фотографии, на которых чётко была видна неисправность.
Мы не стали терять время на выяснении причин поломки, и за свой счёт отправили модули на замену с новой партией оборудования через Красноярск. Это была вторая запланированная отгрузка из трёх, и они прошли идеально.
ЛУЧШАЯ НАГРАДА – ПРИЗНАНИЕ КЛИЕНТА
Несмотря на высокую сложность и большое количество внештатных ситуаций на этом проекте, мы смогли завершить его на «отлично». Клиент остался доволен сервисом нашей компании и качеством оборудования, а подрядчик – нашей готовностью делать больше, чем прописано в договоре. Мы с самого начала были полностью включены в процесс и с готовностью взяли на себя решение даже тех задач, которые не должны были решать.
Мы знаем, что развиваться бизнесу помогает не мода (или даже настоятельные рекомендации) на импортозамещение, а только такой подход к работе и умение работать на стороне клиента.
Ваши задачи похожи на десятибалльный шторм? Наши супергерои всегда на связи и готовы прийти на помощь вашему бизнесу.
Введите телефон!
Введите имя!
Введите телефон!
Введена некорректная почта!
Выберите тип компании!
Хочу получать новости и акции группы компаний "ИСП" Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Введите имя!
Введите телефон!
Введена некорректная почта!
Выберите тип компании!
Хочу получать новости и акции группы компаний "ИСП" Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Введите имя!
Введите телефон!
Введена некорректная почта!
Выберите тип компании!
Хочу получать новости и акции группы компаний "ИСП" Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Введите имя!
Введите телефон!
Введена некорректная почта!
Выберите тип компании!
Хочу получать новости и акции группы компаний "ИСП" Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
{{alert.message}}
Документация
Сертификат АГПС МЧС России.png (560 Кб)
Выписка из реестра СРО.pdf (2 Мб)
Паспорт МГП "ЗАРЯ".pdf (1 Мб)
Паспорт МГП "ЗАРЯ" c ЭМК.pdf (1 Мб)
Паспорт МГП "ЗАРЯ" с РВД.pdf (2 Мб)
Типовой проект.pdf (3 Мб)
Видео испытаний МГП “ЗАРЯ”.mp4 (50 мб)
Сертификат МЧС Беларусь.png (813 Кб)
Типовые проекты
Проект архива.7z (9 215 Кб)
Проект серверной.7z (18 842 Кб)
Проект серверной на болиде.7z (16 154 Кб)
3D модели
Заря 3л.7z (9 215 Кб)
Заря 10л.7z (18 842 Кб)
Заря 22.5л.7z (16 154 Кб)
Заря с ЭМК 3л.7z (9 215 Кб)
Заря с ЭМК 10л.7z (18 842 Кб)
Заря с ЭМК 22.5л.7z (16 154 Кб)
Скоро с вами свяжется наш менеджер
Нужен проект? Наши штатные инженеры-проектировщики сделают проект в DWG с расчетами за Вас (рег.№ СРО-П-085-15122009 от 15.12.2009)
Заказать!
Хотите получить бесплатный расчет монтажа системы пожарной безопасности?
Узнать как !
Спасибо,
Ваш голос учтен!

{{ module.caption_text }}

Объем: {{ module.capacity }} л
Защита: до {{ module.square_protection }} м3
Вес: до {{ module.weight }} кг
Диаметр: {{ module.diameter }} см
Подробнее..
Тип
Наполнитель
Объем
Количество
{{ product.name }}
-
+
-
+
Для добавления товара нажмите на карточку.
Введите имя!
Введите телефон!
Введена некорректная почта!
Выберите тип компании!
Хочу получать новости и акции группы компаний "ИСП" Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.